Quelques outils de management

Les points de vue sur ce qu’est le management sont nombreux. Nous n’allons pas les aborder ici, mais évoquer simplement quelques compétences clés que tout manager qui se respecte devrait maîtriser!

• Savoir déléguer, c’est à dire savoir définir un contrat et des attentes/fixer des objectifs qui clarifient ce qu’on confie, selon quelles règles et avec quels moyens (diriger, coacher, épauler et puis déléguer) 
• Savoir autonomiser, c’est à dire savoir accompagner les personnes vers leurs propres solutions et savoir responsabiliser les personnes à leur propre développement 
• Savoir évaluer les compétences de son équipe, c’est à dire savoir identifier les domaines dans lesquelles la personne excelle ou est à l’aise et les domaines d’améliorations nécessaires (Savoir, savoir-faire, attitude)
• Maîtriser les techniques de développement des compétences, c’est à dire développer les compétences en utilisant la séquence EDAC: Expliquer -> démontrer -> appliquer-> consolider 
• Savoir donner du feedback, c’est à dire savoir donner du crédit, reconnaître un résultat positif, ou savoir relever un résultat à améliorer en orientant vers ce qui doit être amélioré.
• Savoir gérer les relations de travail, ou maintenir une relation de travail fonctionnelle et performante en toutes circonstances
• Savoir faire évoluer les compétences dans la durée, c’est à dire gérer un processus « Plan de travail et développement » : comprendre la vision à long terme des opportunités de développement de chacun dans une perspective à moyen / long terme.

Nady Bilani